Кредитные задолженности и суд

В связи со сложившейся кризисной ситуацией и финансовыми трудностями написала в банк об отсрочке платежей и поставила в известность,что до стабилизации положения вынуждена оплачивать задолженность частично.но банк не дав ни одного ответа,даже не уведомив меня, молча подал в суд пояснив,что я злостный неплательщик.а узнала из того,что у меня списали с книжки деньги на погашение другого кредита в том же банке,который тоже частями,но выплачиваю.правомерны ли действия банка ведь я их ставила в известность,к тому же не скрываюсь,по-маленьку,но погашаю задолженность.вчера получила телеграмму,что я обязана вернуть оставшуюся сумму кредита,но у меня таких денег нет. как быть, куда обращаться с несогласием такого решения и какой формулировкой - заявление-жалоба-или несогласие?могу ли опротестовать?