Обязана ли отображаться в картотеке арбитражных дел информация о поданном ходатайстве (заявлении) и в какой срок?

Истцом было подано ходатайство об отказе от иска, мне помощник судьи, говорит что в картотеке отображаются только те ходатайства (название и от какой стороны поданы), которые были отправлены через интернет (мой арбитр) а те что поданы были в арб суд мск через канцелярию (вручную) те не отображаются в интернете.. это действительно так?.. подскажите пожалуйста нормативы, регламенты ( в постановлении пленума вас рф от 25.12.2013 n 100 инстр по делопр-ву асрф этой инфы не увидел) в которых эти правила прописываться.. и норматив про то через какое время поданное ходатайство через мой арбитр- его название и от кого подано должно быть отображено в самой картотеке, в интернете.. просто нам нужно отображение этого ходатайства, без него нашей компании банк не даст кредит, у банка обязательное условие что бы отобразилось информация о ходатайстве в картотеке и чем быстрее тем лучше.